Social Media Listening

Le Social Media Listening peut répondre à bien des objectifs (marketing, communication, stratégique, etc.). C'est sur sa contribution à la connaissance consommateur que nous l'appréhendons, par l'analyse des conversations sur les différents réseaux sociaux. C'est donc un outil supplémentaire pour appréhender des tendances et notamment suivre en temps réel leur dynamique, leur mode et tonalité de propagation.

Notre équipe est utilisatrice du Social Media Listening mais pas experte dans la mise en oeuvre technique de telles écoutes, qui nécessite une infrastructure et des compétences techniques spécifiques dont dispose une société comme Linkfluence ou Brand Watch. En revanche, nous intégrons fréquemment les enseignements issus de cette approche (via les livrables dont disposent nos clients) dans la construction de la connaissance client, notamment lorsqu'il s'agit de préparer une session d'insightment.