它们经常与定性技术进行比较,但它们的运作方式不同。大多数定性方法都采用清单方法并提取材料进行分析,而创造性技术则缩短了这种分析的时间。在消费者方面,我们要求他们用定性的方式表达自己的想法和感受,我们会用具体的方式要求他们放下现实。
因此,无论是在专业人士还是消费者方面,纯粹的定性和创造性练习在本质上都有很大不同。这种观点并不一致,尤其是在最传统的定性主义者中,他们认为投射练习本身就揭示了创造性的途径。
放弃现实对于专业人士和消费者来说都是一种微妙的练习。创作过程中需要执行许多步骤。我们正在经历可以被认为是该过程的长版本。
浸渍:灵感阶段
营销人员感觉到了机会,但没有做出精确的营销反应。对于创造性练习,他必须不用说太多,通过气氛、环境、消费场合来暗示他希望合作的宇宙。在不对消费者的预期需求进行理性化的情况下,我们会寻求以某种方式让参与创意群体的消费者处于某种心态,并让他们意识到一种特定的氛围。我们当然不会引导他走向这条或那条路。只有气氛。阅读、视觉、电影、声音片段,一切能够围绕某种氛围唤醒消费者感官的东西都将被调动起来。如果格式允许,可以在小组会议之前或会议期间传输这种浸渍“材料”。这完全取决于我们是否期望通过这种浸渍或瞬时影响实现某种形式的成熟。
与现实的决裂:发现他人和自己的阶段。
心理创作过程常常与我们每个人日常生活中的参照以及我们自己的推理模式发生冲突。这有点像每天走同一条路线,却突然被命令在你的方向上“发挥创意”。破裂测试并非微不足道。如果参与者设法摆脱阻碍想象力的因素:纯粹理性的反应、逻辑、习惯,但也有抑制和对被评判的恐惧,那么真正的创造性练习就可以进行。脱离现实阶段由一系列集体练习组成。目标很简单:在这个必须在会议期间共同努力的消费者群体中放手、放松、享受乐趣、感觉良好。对于专业协调员来说,这是一个微妙的阶段,因为他必须确保每个人都在玩游戏,“放手”,而不感到被观察。因此,位置也很重要,必须提供舒适、光线和隔离。请注意,如果该方法涉及公司的同一员工(从围绕公司项目的创造力的角度来看),那么参与者的等级关系可能会构成脱离现实的障碍。但如果成功了,这种与现实的突破将为大量想法的爆发打开大门。
分歧:喷涌的俏皮阶段
然后,专业人员会要求每个人提供有关主题的感受、印象甚至想法(这与可能提供给他们的浸渍材料直接相关)。这些想法不应该被争论/合理化,而只是尽可能自发地“表达”。基本的礼仪规则占主导地位:我们不打断,我们不批评,我们不发表评论,最多:我们鼓励我们的邻居。在不同的创意练习中,每个人都表达自己的小想法,这些想法一点一点成型。这些练习数量众多,由辅导员主导:拼贴、绘画、DIY、心理建构、梦想、故事、叙述性体现等,允许小组或小组中的个体表达自己的范围除了辅导员的敏捷性和文化之外没有任何其他限制。
出现:光明的时刻
在发散阶段,消费者所说和展示的内容很大一部分来自于反复试验,但在某些时候,引导者必须能够发现盖伊·阿斯纳尔(Guy Aznar)所说的涌现,也就是说,个人设法真正与练习保持一致并表达真正的创意的时刻。这自然是一种可能显得有偏见的评估,但可以通过协调员的想法来总结:“我认为我们开始有了出色的想法”。这种感觉当然是主人自己保留的。协调者的才能在于让团队尽可能长时间地处于这种丰富的状态,并表达团队可以提供的任何创造性想法。然而,我们仍然处于分歧的状态,我们还没有理性化。一旦获得的材料看起来足够丰富,就到了回归现实的时候了。
趋同:勤奋阶段
回到现实和公司简介。然后就是构建你的想法并使它们更接近客户的问题的问题。按类别对它们进行排序,并尝试对它们进行优先级排序,将一些放在一边。换句话说,鼓励团队让他们通过理性的筛子。这些结构化和适当选择的想法将能够以见解和“概念”的形式进行描述。这些材料将被返还给营销人员,以便他可以自行修改。在概念写作的这个阶段,参与者必须事后写出与他们想象的提议相对应的见解。
整个会议通常持续两天。非常忙碌的两天。我们会询问很多消费者和主持人。从戏剧和体育的角度来看,这对每个人来说都是一场真正的表演。一次扣人心弦且难忘的经历。
在大多数情况下,营销人员都会在场。他是问题的主人,也就是说,他在创作过程中评估我们是否仍在他给自己设定的目标框架内。这是一个很难维持的立场,因为有时很容易直接介入,要求消费者澄清他的这个或那个想法的含义,并在表达某些想法时拒绝这些想法。这将是一个根本性的错误,因为它会破坏微妙的创意平衡。任何定向指示始终要归功于与辅导员的谨慎对话。每个人都有自己的工作
输出
鉴于这些输出的理性性质,它们是在收敛阶段产生的,而不是在发散阶段(在发散阶段,洞察力会限制而不是鼓励创造力)。
对于真正玩游戏的营销人员来说,这是取之不尽的灵感源泉,他经常会从中汲取一些创新的产品或服务,从而奠定他在公司中远见卓识的声誉。许多巨大的商业成功都来自这种方法。尽管如此,建议评估所生成的洞察力(请参阅洞察跟踪器)以及相关的消费者概况,因为创造性练习无法帮助评估相应市场的容量。