多年来，共同创造在公司的创新战略中占据越来越重要的地位。如果这种共同创造为消费者提供了一个独特的场所，对品牌有用，那么经事实检验，通过在线社区实施它并非没有达到一定的限制。如何从这种共同创造中获得最大收益？
共同创造受到质疑
共同创造是品牌与其客户/消费者之间创新的常见方法。它可以应用于不同的问题，包括：产品和服务创新或沟通。建立这样的品牌与消费者对话当然并不新鲜；市场研究早已使这种方法成为可能，这尤其要归功于将了解创意技术的“专家消费者”和产品经理聚集在一起的创意技术。
通过在线创意社区，共同创作可以实现更加流畅的对话。事实上，我们可以更好地访问我们希望与该方法关联的目标：
尽管这种在线社区方法的丰富性不再需要展示，但营销人员仍然面临着一个重大陷阱：当涉及产品或服务创新途径时，从社区收集的材料通常是杂乱无章、结构不良的，并且常常采用一个巨大的、有些“垃圾”的创意盒的形式。
问题和限制
不幸的是，即使营销服务领域的新参与者提供招聘、社区动画和允许与这些创意消费者对话的界面，所获得的材料的创意纪律和结构却很少存在。因此，品牌通常必须从消费者那里获得大量创新贡献，以便尝试提供一定的战略清晰度，因为这些贡献很少包含直接可用的消费者洞察。
发现正确的见解
从产品和服务创新的角度来看，可利用的洞察力必须至少包括三个组成部分：解决已确定的需求，用插图或具体的现实案例支持这种需求，指出限制因素，导致所描述情况的障碍，从而导致消费者沮丧或未满足的愿望。满足真实需求的挫败感会产生一种紧张感，营销人员将努力通过提供产品和服务来解决这种紧张感。
因此，在创意社区中收集的旨在产品或服务创新的材料应该能够为每个人提供可直接在营销层面利用的见解，因为我们可以想象的产品概念必须解决真正的紧张关系（健康与时间）。正如我们所指出的，不幸的是，在创意社区的动画时代结束时，很少能以这种可用格式获得结构化信息。
更好地构建所收集的见解
因此，关键在于在动画过程中构建这些信息的能力。如果今天的动画练习仍然集中在刺激的传递和创意的收集上，那么明天此类服务的供应商将不得不提高他们的技能，并知道如何在创意链中尽早构建这些信息，以免将大部分工作转移给他们的客户：品牌。对于任何信息系统或数据库来说，对话和共同创意平台都是如此：结构不良的海量信息很快就会变得无法使用。
在收集信息的同时构建这些信息需要为此目的设计的“便利指南”，将来必须更好地标记这些指南。但是，当然，我们必须确保这些信息的结构化不会损害创造力本身。因此，我们建议分两个阶段进行。
请参阅我们的洞察工匠方法，该方法允许从一开始就构建对洞察的搜索，作为与消费者在线共同创意对话的一部分。