日常语言中的“消费者洞察”一词最终成为一个通用术语，与“鼓舞人心的金块”同义，是一种观察，一种使有创造力的人做出良好营销思维的观察。但应用“洞察力”一词的具体情况多种多样，令人对其真正涵盖的内容产生怀疑。另请参阅我们的培训计划洞察学院.
请注意，我们在写作见解和概念方面的培训可以让您提高在此实践中的技能。
由于对“洞察”的真正含义失去了精确性，我们最终会在写作和更普遍地管理“洞察”时遇到困难。
洞察力一词最终指定了极其不同的概念，从微弱信号、消费者逐字记录、预期趋势到研究的某些结果，以及一般意义上值得刺激创新的任何观察结果。
“我们有了洞察力。”现在，这个表达最终被用来说明在风险、成熟度、可利用性、问题化或潜力方面非常不同的概念，我们这样说就像我们可以感叹“在那里，我们有一个金块”。然而，管理我们没有非常明确定义的东西是非常困难的。
洞察力是基于观察的工作或交互的结果，但它不仅限于这种观察。
洞察本身是基于观察的问题化和营销视角的实际工作的成果，作为基本材料。它不像金块那样是一种可以在原始状态下找到的原材料。我们在原始状态中能找到的正是企业充满的这些鼓舞人心的信号：研究结果、逐字记录、监控要素等。然而，这些信号本身可能是模糊的，导致几种互补或矛盾的解释。因此，我们不能停留在启发性观察的阶段来获得可利用的洞察力。
因此，在这种情况下，消费者洞察经理的使命包括：
因此，从技术上讲，真正可用的洞察力是一种结构化和清晰的思想，它不再是一个原始信号，正如我们已经强调的那样（参见 SMT 编辑方法）：一种观察、一种动机、一个张力点。正是这种三元关系使得洞察力可以精确地用于营销响应（产品、服务、演讲等）。
如果洞察力的成分可以像原材料一样容易找到，那么洞察力就是清晰和深思熟虑工作的成果，它不能仅限于简单的观察（即使它是鼓舞人心的）。这项工作通常由营销人员执行，但如果引导消费者在良好的共同创意对话框架内表达自己的想法（请参阅我们关于洞察工匠的注释），也可以部分由消费者执行。
我们提供有关管理这些见解的公司内部和公司间培训，请参阅我们这方面的计划说明。洞察学院。